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养老保险电子传真服务器系统的应用与创新

2011年03月02日

来源：中国保险报

　　太平养老保险股份有限公司作为专业的企业年金管理机构，提出了“2+2”的管理模式，该模式一般由保险公司承担受托管理人和投资管理人的职责，托管和账管的工作则由银行来承担。随着业务量的不断增多，保险公司与银行之间的传真往来也越来越多，传统的传真方式已不能满足业务快速增长的需要，公司急需寻找一种解决方案。电子传真系统则是最佳的解决方案。通过前期详细的市场调研、产品试用，公司最终选择了WaveFax电子传真系统。

　　系统组成

　　WaveFax电子传真系统，主要由硬件和软件两大部分组成。

　　硬件部分

　　WaveFax电子传真系统在硬件方面有一块智能的传真卡，它是专为高可靠性和高性能要求设计的。能提供线路噪音信息，可对质量较差的电话线路进行补偿，即使在噪音很大的情况下也能有很高的传输速度。

　　此外，该卡是自带处理器的传真卡，卡上为每一条线路提供512K 的内存，可靠的后台操作，无需占用主机过多的资源，使得收发传真的同时，主机可处理其他任务。该处理器还支持传真数据的压缩、文件转换和传真协议的执行、实时错误的检测等。

　　根据实际需要，公司购买了Diva Sever系列产品中的一款Analog-8P，它能同时处理8路模拟信号。

　　软件部分

　　软件部分主要有三部分组成，分别是应用服务器、数据库服务器和文件服务器。

　　应用服务器

　　应用服务器由多个分布式的服务程序提供包括核心调度、设备界面、文档转换、通报等服务，管理员可以选择将所有服务安装于一台服务器上，也可以根据部署的需要，选择不同的机器来部署不同的服务，这些服务通过WaveFax主控服务进行统一的任务调度，主要服务有以下几种：

　　1.主控服务

　　负责提供WaveFax所有系统功能接口，包括用户接口、管理员接口、设备任务接口等等，主控服务需要访问数据库，也是需要访问数据库的服务。

　　2.文件服务

　　提供传真/语音/模版/归档文件的存储和检索，文件服务需要访问文件服务器。

　　3.传真/语音设备服务

　　负责进行实际的传真/语音收发任务。

　　4.短信设备服务

　　负责进行实际的短信收发任务。

　　5.通报服务

　　WaveFax系统提供强大的通报服务，包括计算机、Email、短信、打印、语音等通报方式，此服务负责除计算机通报外的其他通报任务的调度。

　　6.传真文档转换服务

　　WaveFax B/S版本用户可直接提交原始文档到服务器，这样，服务器就需要将原始文档转换成传真所需的TIF格式。

　　7.计划任务服务

　　WaveFax提供完整的计划任务功能，提供包括系统维护在内的计划任务功能，计划任务服务必须和主控服务部署在同一个系统上。

　　8.日志服务

　　上述所有服务均需要日志服务提供可靠的日志功能，一个系统上只需要安装一个日志服务即可。

　　数据库服务器

　　WaveFax电子传真系统使用了Microsoft SQL Server 2000作为后台数据库，在数据库服务器中将记录有关电子传真系统的各类信息。

　　文件服务器

　　WaveFax电子传真系统可单独配置文件服务器来存放收发的电子版传真文件，以提升整个系统的安全性、可靠性和稳定性。

　　设置及使用方式

　　用户设置

　　保险公司为每个用户设置了用户名和密码，分配了相应的权限。

　　企业资源目录设置

　　企业资源目录类似文件夹的概念，我们为公司每个部门都设定了一个资源目录，资源目录之下还可以设定子资源目录。随后，在每个资源目录中再分配对应的用户。

　　路由设置

　　路由设置就是设置资源目录和传真号码的对应关系，发送方拨打某个传真号码，就可以把该份传真发送到对应的资源目录中。此外，还可以设置虚拟分机号，并和某个子资源目录对应起来，这样拨某个传真号码的分机号，就可以把该份传真发送到对应的子资源目录中，这些设置虽是虚拟的概念，但对用户来说却很透明。

　　使用方式

　　WaveFax电子传真系统有C/S和B/S两种使用方式。前者，用户需在客户端安装软件，而后者则可以直接通过IE浏览器来使用，无论您是在公司内部还是公司外部，发送、查看电子传真都将变得十分方便。

　　电子传真系统与

　　公司业务系统的整合

　　根据业务需求，公司开发人员还把电子传真系统与现有的受托系统进行了有效整合。公司运营部常需对外发送各种指令，这些指令包括缴费指令、待遇支付指令、资产提取指令、资产分配指令等。原先，指令由发起人打印出纸质文档，经层层审核、盖章后，再手动发传真给接受人，接受人收到传真后，完成指定的动作，再盖章后传回给发起人，这些传真件都需留档，每道环节都需在受托系统中进行相应的登记。

　　现在，把电子传真系统的某些功能嵌入到受托系统中，发起人在受托系统中就可生成电子版的指令，按照电子传真系统中设定好的工作流，由哪些人员来审核、哪些人员来加盖电子公章、整个流程走完后，电子传真就会自动从受托系统中发送出去，审核不通过的话，则会逐级回退。受托系统会对指令内容，送发方、接受方及整个审核过程进行详细的记录。

　　接受方指令处理完毕，回复的传真件也可以在受托系统中查收到，并留档。

　　这样，整合后的电子传真系统大大增强了业务自动化的处理能力，大大改善工作效率，提升企业的核心竞争力。

　　太平养老保险股份有限公司总部电子传真系统成功上线，在以下几个方面起到了积极的作用：

　　降低企业成本，实现绿色环保

　　电子传真系统能明显地减少各部门使用传真机的数量，在节约纸张方面更是可观，很好地实现了公司无纸化办公的需求，符合国家可持续发展、绿色环保的要求。

　　更有效的管理传真资源

　　集中管理传真，公司各部门之间可以发送和转发传真。对于发送和接收的传真文件系统具有可靠存档和快速检索的能力，相比传统的传真件归档和检索，能节省大量的时间和人力。

　　减少工作环节，提高工作效率

　　使用电子传真系统公司员工无需排队等候传真机工作，可以放心去做其他更有意义的工作。传真件到达后不需要经过人工分发，由系统按预定的方式自动分发到接收人的传真信箱中，缩短信息传递时间，使得传真能尽快得到处理。另外，电子传真系统还实现了与公司核心业务处理系统的有效集成，实现了工作流程的优化，为企业不断发展壮大提供了强有力的保证。

　　传真是被广泛认可的、凭证性文档的交换方式，用来传递合同、订单等企业核心业务数据，关系到企业的办公效率和盈利能力，越来越多的企业开始关注传真的应用与创新。

　　特别是电子传真系统超越了传统传真机的产品概念和功能定义，从更广的范围上解决传真的应用问题，如与核心业务系统整合、支持工作流程、安全签审，以及包括Email、短信、语音等多种通讯方式的融合应用等，不仅提供了全程无纸化的解决方案，更能够为企业搭建一个完整的核心业务数据交换平台。

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